[ WHITEPAPER ]

Um Customer Service de Excelência

59% dos clientes afirmam que o Customer Service influencia significativamente quer a sua escolha inicial quer a lealdade a uma marca! 5% de aumento de retenção de clientes traduz-se num aumento de lucro superior a 25%!

No nosso Whitepaper partilhamos mais insights sobre esta realidade e explicamos de que forma o Customer Service assume-se como um driver estratégico para as organizações fidelizarem clientes e aumentarem as suas vendas.

Sabia que:

  • 59% dos clientes dizem que o Customer Service influencia significativamente quer a sua escolha inicial quer a lealdade a uma marca;
  • 96% dos clientes têm expectativas mais altas para o Customer Service do que há um ano atrás;
  • 61% dos clientes trocam de marca devido a um mau Customer Service.

Boa Leitura!

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