[ Whitepaper ]

Excellence in Modern Day Customer Service

Um Customer Service de excelência é aquele que consegue corresponder às expectativas que os clientes lhe colocam, dentro das restrições impostas pela organização.


Neste whitepaper damos a nossa visão sobre excelência no Customer Service. Começamos por enquadrar qual a relevância historicamente atribuída a este departamento, clarificamos de que forma esta área pode contribuir para um substancial aumento de lucro das organizações, quais as caraterísticas chave de um Customer Service de excelência, e qual a nossa estratégia proposta para alcançar esse nível.

 

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