Building Digital Resilience

Digital Sales & Customer Service
Capacitar a força de vendas com novas capacidades digitais

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Visão 360º: Crie uma visão única e agregada do seu cliente, estruturando toda a informação e interações trocadas com os clientes num único local e acessível em qualquer dispositivo;

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Agilidade: Torne os seus processos de gestão de clientes mais simples e rápidos para poder proporcionar uma experiência diferenciadora aos seus clientes e de elevado valor acrescentado;

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Colaborativo: Envolva as equipas e as informações necessárias par dar uma resposta rápida e em tempo útil aos pedidos dos clientes e poder suportá-lo da forma correta em todo o seu ciclo de vida;

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Multi-canal: Acompanhe os seus clientes para onde eles vão e permita uma comunicação segura e estruturada em várias plataformas, com uma monitorização constante e sempre disponível;

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Dados: Tire valor da informação do seu cliente, do histórico de interações e transforme dados em proatividade e em oportunidades de negócio.

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Repensar a forma como conectamos com os clientes, aproveitando as ferramentas digitais, é continuar a estar com relevância no mercado e aproveitar a sua dinâmica para criar oportunidades.

Vendas

Acelere o desempenho do seu negócio com vendas mais robustas e pró-ativas

Serviço ao Cliente

Acompanhe o seu cliente em toda a jornada de compra e proporcione as melhores experiências

Marketing

Impulsione os resultados das suas atividades de marketing e automatize as suas campanhas

Assistência Remota

Resolva problemas de forma remota e em tempo real

Agende uma demonstração e fomente a transformação digital com as aplicações do CRM Dynamics 365

A nossa Equipa de consultores com vasta experiência está disponível para lhe mostrar as potencialidades da adoção das aplicações do Microsoft Dynamics nas diversas áreas de negócio.

Agendar Demo »

Dynamics 365 para Vendas:

Acelere o desempenho do seu negócio com vendas mais robustas e pró-ativas

Vá além da automatização da força de vendas com o Dynamics 365 Sales para conhecer melhor as necessidades dos clientes, interagir de forma mais eficiente e ganhar mais negócios. O Dynamics 365 Sales é uma ferramenta que combina otimização de dados e acesso inteligente, tornando o processo com clientes simples, tendo acesso a informações de contas, contatos, clientes potenciais, oportunidades, pedidos, faturas, ocorrências, campanhas de marketing e muito mais. 

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Dynamics 365 para Serviço ao Cliente:

Acompanhe o seu cliente em toda a jornada de compra e proporcione as melhores experiências

Apoie os clientes em qualquer altura e em qualquer lugar e proporcione os melhores resultados aos seus clientes, ao capacitar as suas equipas com as ferramentas para fornecer um suporte ao cliente omnicanal de alto nível, com insights sobre análises de aumento da satisfação dos clientes e funcionalidades com tecnologia IA para passar menos tempo a pesquisar e mais tempo a interagir. Simplifique as experiências dos agentes e dos clientes ao utilizar insights avançados para resolver incidentes mais rapidamente e identificar rapidamente as áreas a automatizar.

 

Dynamics 365 para Marketing:

Impulsione os resultados das suas atividades de marketing e automatize as suas campanhas

Assegure a gestão unificada do cliente e automatiza as funções de marketing digital, conferindo visibilidade dos resultados das campanhas em diferentes canais com o Dynamics 365 Marketing. Crie com facilidade e rapidez as suas ações de Email Marketing com recurso a drag-and-drop e a blocos de templates já predefinidos, sem necessidade de possuir conhecimentos de HTML. Tire ainda partido da automatização e prepare as suas campanhas de marketing multicanal e construa jornadas únicas para cada Cliente.

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Dynamics 365 para Assistência Remota:

Resolva problemas de forma remota e em tempo real

Potencie uma colaboração mais eficiente dos técnicos ao trabalharem em equipa a partir de localizações diferentes com o Dynamics 365 Remote Assist em dispositivos HoloLens, Android ou iOS. O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que técnicos colaborem e resolvam problemas com colaboradores remotos, reduzindo tempo e custo de viagem. Técnicos e colaboradores remotos podem adicionar anotações de realidade misturada para fornecer instruções no contexto.

Fale com os nossos especialistas e partilhe os seus desafios!

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