Digital Sales & Customer Service

Building Digital Resilience

Digital Sales & Customer Service
Capacitar a força de vendas com novas capacidades digitais

Repensar a forma como conectamos com os clientes, aproveitando as ferramentas digitais, é continuar a estar com relevância no mercado e aproveitar a sua dinâmica para criar oportunidades.

Agende uma demonstração e fomente a transformação digital com as aplicações do CRM Dynamics 365

A nossa Equipa de consultores com vasta experiência está disponível para lhe mostrar as potencialidades da adoção das aplicações do Microsoft Dynamics nas diversas áreas de negócio.

Dynamics 365 para Vendas:

Acelere o desempenho do seu negócio com vendas mais robustas e pró-ativas

Vá além da automatização da força de vendas com o Dynamics 365 Sales para conhecer melhor as necessidades dos clientes, interagir de forma mais eficiente e ganhar mais negócios. O Dynamics 365 Sales é uma ferramenta que combina otimização de dados e acesso inteligente, tornando o processo com clientes simples, tendo acesso a informações de contas, contatos, clientes potenciais, oportunidades, pedidos, faturas, ocorrências, campanhas de marketing e muito mais.

Dynamics 365 para Serviço ao Cliente:

Acompanhe o seu cliente em toda a jornada de compra e proporcione as melhores experiências

Apoie os clientes em qualquer altura e em qualquer lugar e proporcione os melhores resultados aos seus clientes, ao capacitar as suas equipas com as ferramentas para fornecer um suporte ao cliente omnicanal de alto nível, com insights sobre análises de aumento da satisfação dos clientes e funcionalidades com tecnologia IA para passar menos tempo a pesquisar e mais tempo a interagir. Simplifique as experiências dos agentes e dos clientes ao utilizar insights avançados para resolver incidentes mais rapidamente e identificar rapidamente as áreas a automatizar.

Dynamics 365 para Marketing:

Impulsione os resultados das suas atividades de marketing e automatize as suas campanhas

Assegure a gestão unificada do cliente e automatiza as funções de marketing digital, conferindo visibilidade dos resultados das campanhas em diferentes canais com o Dynamics 365 Marketing. Crie com facilidade e rapidez as suas ações de Email Marketing com recurso a drag-and-drop e a blocos de templates já predefinidos, sem necessidade de possuir conhecimentos de HTML. Tire ainda partido da automatização e prepare as suas campanhas de marketing multicanal e construa jornadas únicas para cada Cliente.

Dynamics 365 Customer Insights:

Unifique os dados de cliente numa única plataforma e obtenha insights em tempo real

O Customer Insights é a plataforma de dados do cliente (CDP) da Microsoft pensada para apoiar às organizações a redefinir a experiência do cliente em qualquer interação, oferecendo personalização, com base na recolha e unificação dos dados provenientes de diferentes origens, desde sistemas de ERP, CRM, plataformas de E-commerce, Redes Sociais, entre outras, integrando-os numa única plataforma. Utilize uma plataforma de dados intuitiva e inteligente para desbloquear insights e fomentar experiências personalizadas aos seus clientes.

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