PrimeDrinks, distribuidora líder em vinhos e bebidas espirituosas, confiou à Bizdirect a implementação da plataforma Microsoft Dynamics 365, em conjunto com a ferramenta de marketing avançado, ClickDimensions, com a finalidade de introduzir melhorias nos seus canais de comunicação, desenvolver a capacidade omnicanal de comunicação com os seus principais stakeholders, proporcionando uma maior versatilidade e flexibilidade no acompanhamento da evolução do negócio.

Melhorar a qualidade e eficácia da comunicação e a gestão de relação com os diferentes públicos-alvo; Proporcionar uma maior versatilidade, flexibilidade e capacidade de acompanhar a evolução dos requisitos de negócio; Otimizar e padronizar os processos de trabalho internos bem como os fluxos de circulação da informação; Facilitar, agilizar e tornar mais eficiente a gestão do seu relacionamento com clientes, gerindo informação com maior detalhe; Assegurar o acesso sistemático à informação de monitorização e de suporte à tomada de decisão; Maior eficiência de todo o processo de tratamento das solicitações com enfoque no reforço da qualidade dos níveis de serviço, são alguns dos objetivos que as soluções Microsoft Dynamics 365 (Online) e plataforma de Marketing Automation ClickDimensions visam dar resposta.

Para André Marques, Customer Marketing & Supply Chain Director na PrimeDrinks, “Este projeto está enquadrado na estratégia digital da PrimeDrinks, que tem como um dos objetivos contribuir para o reforço da relação com clientes e consumidores. Com a implementação das soluções de CRM (Microsoft Dynamics 365) e de Marketing Automotion (ClickDimensions) pretendemos alcançar uma melhoria na qualidade e eficácia da nossa comunicação e na gestão da relação com os diferentes públicos-alvo.”

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