27 de Novembro 2018 15:00-16:00

Como fidelizar os seus clientes é um dos maiores desafios que as empresas enfrentam no seu dia-a-dia. Com uma competição cada vez mais feroz, e com as facilidades que o Online permite, é necessário encontrar formas de premiar os nossos clientes leais, e de aliciar os restantes, para que se tornem recorrentes. Devido a esta necessidade, os programas de fidelização começaram a surgir no mercado. oferecendo benefícios crescentes aos clientes, conforme o seu volume de consumos.

Outro dos aspetos mais relevantes dos programas de fidelização, é permitir às organizações conhecer melhor os seus clientes, recolhendo toda a informação relevante sobre eles, conhecer os seus padrões de consumo, e assim, prever melhor as tendências, a nível global e ao nível do indivíduo. Esta informação potência também a gestão da organização, podendo ter uma visão macro abrangente da relação da sua organização com os clientes, através depoderosos insights.

Microsoft Dynamics 365, encaixa na perfeição nestas necessidades, e permite alavancá-las mais através dos seus módulos de Customer Service e de Marketing – registando todas as preocupações dos seus clientes, e comunicar com públicos-alvo bem segmentados, tendo em conta as suas preferências de consumo.

Neste webcast, a Bizdirect, irá explicar e demonstrar como podemos utilizar o CRM da Microsoft para potenciar este tipo de solução, de forma simples e altamente configurável podendo, deste modo, adaptar-se facilmente a qualquer tipo de negócio.

Bizdirect, é um parceiro estratégico da Microsoft na área de soluções Dynamics 365(CRM), com 18 anos de experiência na implementação de soluções tecnológicas, com inúmeros projetos em clientes de diversos setores de atividade, tanto a nível nacional, como internacional.
Participe!

 

AGENDA
Introdução
Fidelização: Dynamics 365 como resposta
Q&A

SPEAKERS

Speaker portrait photograph

Pedro Pinto Lourenço
Dynamics 365 Business Director @Microsoft
LinkedIn

Speaker portrait photograph

Pedro Beltrão
CRM Practice Lead @Bizdirect
LinkedIn

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