BizdirectBlogClienteProcessos

Nos dias atuais, vivemos num ecossistema altamente complexo de constante mudança, competitividade e a velocidade a que todas estas mudanças acontecem é cada vez maior. Uma organização que não esteja ininterruptamente à procura de acrescentar aos seus trabalhos de...

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O CRM, acrónimo de Customer Relationship Management, tornou-se popular junto dos gestores nos anos 90, mas a verdade é que já está presente na vida empresarial há mais tempo do que pensamos. Se recuarmos uns anos relembraremos a Caderneta...

BizdirectBlogClienteCRMCustomer ExperienceDynamics 365Vendas

Será Fidelização apenas uma buzzword na relação com o cliente ou vai acabar  por fazer o papel de diferenciador para alcançar o sucesso? Quando pensamos em soluções empresariais, estamos muitas vezes a pensar em soluções centradas nos processos de...

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Vivemos uma realidade em que a tecnologia é o motor de desenvolvimento dos negócios e em que se torna complicado acompanhar o ritmo de inovação. Torna-se essencial desenhar novos modelos de negócio que convirjam entre o físico e o...

BizdirectBlogClienteDynamics 365Sem categoriaVendas

Um dos pontos estratégicos no dia-a-dia de qualquer empresa é a gestão do seu contacto com os seus clientes e como promove a experiência dos clientes de forma positiva. Isto é de extrema importância para os tornar fiéis às...

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Hoje é comum assistirmos a conferências tecnológicas sem sermos especialistas em IT, pelo contrário, muitas das conferências e fóruns de opinião estão hoje centrados em discutir e proporcionar o conhecimento e as ferramentas necessárias, para que diferentes executivos consigam...

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Todas as organizações precisam diariamente de reiniciar o seu ciclo de vendas com a promoção de processos que permitam às suas equipas comerciais estar sempre a produzir atividades que possam alimentar o funil de vendas, de modo a alcançar...

BlogClienteDynamics 365

Numa altura em que a maior parte das organizações estão genuinamente interessadas na transformação digital, ainda é comum encontrarmos áreas em que o Cliente não está no centro da estratégia e das preocupações do negócio. No setor automóvel é...

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Todos os dias um dos grandes desafios de quem gere um negócio é conseguir criar uma relação forte e constante com os seus clientes. Para conseguir isso é preciso definir, planear e implementar estratégias de relacionamento que fortalecem a...

BlogClienteCRMGDPRSem categoria

Hoje, na tão falada Era Digital, estamos também perante a Era da Informação. O cliente está muito mais informado, recorrendo frequentemente aos canais digitais para pesquisar antes de se deslocar a uma loja. Neste sentido a CX é hoje...