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O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) ou General Data Protection Regulation (GDPR) é um dos temas mais abordados e com mais importância na atualidade. Este regulamento vem exigir às empresas reformulações e adaptações nos seus processos de...

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Um dos pontos estratégicos no dia-a-dia de qualquer empresa é a gestão do seu contacto com os seus clientes e como promove a experiência dos clientes de forma positiva. Isto é de extrema importância para os tornar fiéis às...

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O poder e dependência da internet nas vidas de todos nós é indiscutível. E as Redes Sociais são indissociáveis dessa influência da internet nas nossas vidas. O avanço das tecnologias, da internet e do que se fez com ela...

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Hoje é comum assistirmos a conferências tecnológicas sem sermos especialistas em IT, pelo contrário, muitas das conferências e fóruns de opinião estão hoje centrados em discutir e proporcionar o conhecimento e as ferramentas necessárias, para que diferentes executivos consigam...

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Todas as organizações precisam diariamente de reiniciar o seu ciclo de vendas com a promoção de processos que permitam às suas equipas comerciais estar sempre a produzir atividades que possam alimentar o funil de vendas, de modo a alcançar...

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Numa altura em que a maior parte das organizações estão genuinamente interessadas na transformação digital, ainda é comum encontrarmos áreas em que o Cliente não está no centro da estratégia e das preocupações do negócio. No setor automóvel é...

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Todos os dias um dos grandes desafios de quem gere um negócio é conseguir criar uma relação forte e constante com os seus clientes. Para conseguir isso é preciso definir, planear e implementar estratégias de relacionamento que fortalecem a...

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Hoje, na tão falada Era Digital, estamos também perante a Era da Informação. O cliente está muito mais informado, recorrendo frequentemente aos canais digitais para pesquisar antes de se deslocar a uma loja. Neste sentido a CX é hoje...

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Tudo se resume a uma boa experiência.  A procura do destino Portugal é cada vez maior por parte de turistas, quer seja nos grandes centros como Lisboa e Porto, quer seja nos locais mais recônditos do interior do país....

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A Indústria 4.0 é considerada a quarta revolução industrial, com foco na digitalização de sistemas e processos. Esta transformação digital tem com o objetivo a alteração dos modelos de negócio, processos e produtos através da introdução de investimento em...