Cliente

Gallo Worldwide, empresa detentora da marca portuguesa Gallo, encontra-se sediada em Portugal e tem a sua fábrica situada na cidade de Abrantes, no distrito de Santarém.

Gallo foi fundada em 1919 por Victor Guedes e está hoje em mais de 40 países. Gallo é a primeira marca portuguesa de azeite no mundo e está entre as cinco maiores marcas de azeite a nível mundial.

Para além de azeite, Gallo é hoje uma marca presente e reconhecida em outras categoriais tais como vinagres, vinagrete, piri-piri e azeitonas.

Desafio

No momento da renovação tecnológica do parque informático, a Gallo Worldwide sentiu a necessidade de aplicar um novo conceito de Workplace na organização mais alinhado com as melhores práticas e mais orientado a um ambiente de trabalho moderno, colaborativo, inteligente e seguro.

Para atingir os objetivos propostos, a Gallo Worldwide precisava de um novo processo de gestão dos ambientes Windows durante o ciclo de vida dos equipamentos, mas também da aplicação de uma nova metodologia de deployment, permitindo reduzir o tempo e custo da gestão e monitorização de todo o processo. Ao mesmo tempo seria necessário a personalização das aplicações disponibilizadas em função das necessidades de cada colaborador e da sua dispersão geográfica.

Nesse sentido, a Gallo Worldwide desafiou a equipa da Bizdirect a desenhar e aplicar um novo processo de gestão dos ambientes Windows, desde a fase de deployment, até à substituição do equipamento. Esta solução teve em conta as necessidades de instalação de um conjunto de aplicações padrão e/ou específicas, bem como os utilizadores e áreas funcionais da empresa, em modelo de gestão contínua.

A adaptação das licenças Microsoft já existentes, nomeadamente, do Office 365 e Enterprise Mobility + Security, pela Gallo Worldwide foram tidas em conta pela equipa de consultoria da Bizdirect aquando do desenho da solução no âmbito do Modern Workplace.

Solução

Atendendo às necessidades da Gallo Worldwide, a equipa de consultoria da Bizdirect desenhou e implementou uma solução alinhada com o conceito de Modern Workplace, que permite automatizar todo o processo de deployment de toda a componente aplicacional e assim disponibilizar à equipa de Sistemas de Informação ferramentas de gestão e monitorização dos equipamentos e das aplicações.

Para garantir um resultado eficaz e a satisfação do cliente, o processo para a implementação e desenvolvimento desta solução subdividiu-se em quatro fases:

Levantamento das necessidades aplicacionais dos utilizadores da Gallo Worldwide;
Configuração do processo de automatização do deployment de acordo com os diferentes perfis da organização;
Testes de compatibilidade;
Roll-out para a organização.

Realizou-se também uma análise de modelo de licenciamento mais adequado, incluindo componentes de gestão e segurança, até à implementação da automatização de deployment do posto de trabalho padrão e das aplicações caracterizadas por perfil de utilizador.

Este projeto contemplou, em termos de tecnologias Microsoft, o Intune e o Windows Autopilot, tecnologias que permitem desde a gestão remota do dispositivo à automatização do processo de deployment, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo, fornecendo soluções de segurança e mobilidade adaptadas à organização.

Modern Workplace

Objetivos

De acordo com o desafio proposto pela Gallo Worldwide e tendo em conta a solução desenhada pela equipa de consultoria da Bizdirect este projeto atingiu os seguintes objetivos globais:

Redução do tempo e custo de deployment aplicacional dos novos equipamentos;
Simplificação do processo de gestão e monitorização dos equipamentos;
Disponibilização de uma maior personalização aplicacional em função das necessidades das equipas;
Foi assegurada uma gestão e monitorização eficaz de todos os equipamentos.

Resultados

Com a adoção da solução de Workplace, desenvolvida pela equipa da Bizdirect, o tempo do processo de disponibilização de um posto de trabalho a um colaborador foi reduzido para metade comparativamente ao processo implementado anteriormente.

Assim sendo, neste momento são apenas necessárias 2h para que um colaborador tenha acesso ao seu posto de trabalho adequado ao seu perfil de utilização, bastando que o seu computador esteja ligado à Internet, independentemente da sua localização.

Testemunhos

“Este projeto foi estratégico para a Gallo, pois, em conjunto com a renovação do parque informático e com a atualização do catálogo de aplicações e serviços, evoluímos o seu processo de gestão e redefinimos o conceito de Workplace Gallo.

O nosso universo de postos de trabalho é bastante heterogéneo, pois, por um lado, encontra-se distribuído pelas diversas geografias em que operamos e, por outro, existem múltiplos perfis de utilização com requisitos específicos: desde computadores operacionais das Linhas de Produção da nossa fábrica, em Abrantes, aos de colaboradores remotos na Ásia que raramente se deslocam ao escritório, todos, sem exceção, têm de ser geridos de forma transversal e remota, com eficácia e eficiência máximas, algo que foi reforçado com esta iniciativa.

O conhecimento e experiência da Bizdirect foram fundamentais para o sucesso do projeto. Deixo o meu agradecimento pelo excelente trabalho e uma palavra especial à equipa de Cloud da Bizdirect, cuja proatividade e empenho foram de referência.”

Bruno R Santos, IT Manager na Gallo Worldwide

“A estreita colaboração durante todo o projeto entre a equipa da Gallo Worldwide e a nossa equipa foi a chave para o sucesso da solução desenvolvida.  Apesar do processo de configuração, customização e gestão do Workplace consumir tradicionalmente muito tempo e recursos, desde a construção da imagem, à disponibilização ao utilizador final até à gestão de toda da infraestrutura de suporte a este processo, a nossa equipa de Cloud desenhou a melhor solução de Workplace, baseado em serviços Cloud – Microsoft, totalmente standard e flexível adaptada às necessidades de cada utilizador.”

José Freire, Cloud Services Manager na Bizdirect

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