DESAFIO
A Inapa Viscom, empresa pertencente ao Grupo Inapa – líder no setor da distribuição de papel em Portugal, que movimenta diariamente centenas de toneladas de papel – vai implementar uma solução de Customer Relationship Management focada no suporte aos processos de relacionamento com os seus Clientes, nomeadamente nas vertentes da eficácia comercial, de serviço ao Cliente e de gestão de cobranças.

RESULTADOS
Com a implementação da plataforma Microsoft Dynamics CRM 2016 (On-Premises) entregue à Bizdirect resultado da competência e experiência da sua Equipa de Soluções na realização de projetos de CRM, a empresa especializada em soluções de impressão digital de grande formato vai permitir às suas equipas os seguintes benefícios:

  • Força de Vendas: evoluir para um grau superior de eficácia comercial, dotando a força de vendas de uma ferramenta ágil e que implementa processos standard que seguem as melhores práticas;
  • Serviço ao Cliente: permitir um melhor seguimento e mais célere resolução dos pedidos efetuados pelos Clientes;
  • Cobranças: contribuir para gerir de forma mais eficiente o ciclo end-to-end de gestão de cobranças.

A nova solução será disponibilizada aos colaboradores das Equipas de Vendas, Serviço ao Cliente e Cobranças, que passarão a gerir a sua atividade tendo por base a consulta e utilização da plataforma tecnológica Dynamics CRM.

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