CLIENTE
ERA Arqueologia, empresa líder na prestação de serviços de Arqueologia, Conservação e Restauro e Gestão de Património.

DESAFIO
Consolidar o seu processo de transformação digital com vista à melhoria dos processos de relação com clientes e da eficácia do processo comercial.

SOLUÇÃO
Neste contexto, avançou com a recomendação da Bizdirect e decidiu adotar, no modelo de Cloud Solution Provider (CSP), as ferramentas de produtividade da Microsoft: o Office 365 e da plataforma Dynamics 365.O Dynamics 365 (on-line), utilizado por mais de 40 colaboradores,

BENEFÍCIOS

  • Maior versatilidade, flexibilidade e capacidade de acompanhar a evolução das necessidades do negócio;
  • Melhoria da qualidade do serviço e das interações com os clientes;
  • Maior agilidade nos processos internos e no tratamento das solicitações comerciais;
  • Maior conhecimento do cliente e maior eficiência em todo o processo comercial.


TESTEMUNHO

“A decisão de adotarmos as soluções tecnológicas da Microsoft, sobretudo a plataforma de CRM – o Dynamics 365 – irá alavancar a forma como os nossos colaboradores interagem entre si e com os nossos clientes, permitindo uma utilização mais eficiente dos recursos internos e da eficácia do nosso processo de venda, que se traduzirá na melhoria da relação com os nossos clientes.”

Carla Ermida, Responsável pelo projeto de CRM na ERA Arqueologia

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