Às 19h52 de 11 de março de 2020 decidimos na Bizdirect que, no dia seguinte, já estaríamos a trabalhar a partir de casa. Nessa altura ainda não sabíamos, mas os próximos meses viriam a mudar para sempre a nossa forma de trabalhar e colaborar.

O desafio era enorme: como poderíamos continuar a colaborar, produzir e prestar serviços de qualidade aos nossos clientes, num mundo em que reina a competitividade? A resposta a esta questão resume o presente e o futuro do Workplace, e assenta no reforço da mobilidade, segurança e colaboração. O que apregoávamos como uma visão futurista passou a ser algo obrigatório e urgente.

As organizações têm de ser ágeis e plásticas, particularmente em fases de mudanças estruturantes como esta. Só é possível manter a qualidade e as vantagens competitivas se conseguirmos equilibrar, adaptar e modernizar o “tridente” fundamental de cada organização: Pessoas, Processos e Tecnologia.

Na dimensão Pessoas, as organizações devem agora considerar um Workplace sem fronteiras, em que os colaboradores prestam serviços a clientes locais a partir de qualquer geografia. Na Bizdirect, temos colaboradores no Brasil, por exemplo, a executar projetos para clientes portugueses e a entregar on-time e on-budget. Por outro lado, a importância do “work-life balance” encaminha-nos para modelos de trabalho híbrido, que promovam não só a performance, mas também o bem-estar das equipas.

Os Processos estão e continuarão a sofrer alterações para permitir a adaptação a este fenómeno, desde os modelos de colaboração e aprovação, aos desafios logísticos, e à calendarização obrigatória. O Digital veio para ficar e está a crescer. Os processos têm que acompanhar este movimento com eficiência e eficácia, de forma a permitir alcançar uma produtividade tal que consigamos contribuir de forma sustentada em qualquer contexto ou ecossistema.

Por fim, a Tecnologia. Aqui, é crucial considerar três elementos: user experience, ferramentas e segurança. A user experience deve adaptar-se à necessidade crescente de interagir com várias apps e ferramentas, extraindo a máxima produtividade e criatividade. Já as ferramentas devem enquadrar-se nos novos paradigmas de trabalho e colaboração, considerando recursos como o Microsoft Teams e as salas de videoconferência, e promovendo a mobilidade e a virtualização do posto de trabalho. Por último, a segurança é o elemento agregador e deve ser prioritária e estruturante no desenho de todas as nossas estratégias e soluções.

O teletrabalho surgiu com a força obrigatória de algo tão básico como a necessidade de continuarmos a operar, no entanto, hoje em dia, percebemos que veio para ficar. A resposta imediata a um desafio que não deixou tempo nem espaço para grandes considerações veio acelerar a conceção de um novo Workplace sem fronteiras e com a produtividade e a eficiência no seu core.

Na Bizdirect, 15 meses depois, continuamos a trabalhar remotamente. Hoje, sabemos que estamos mais fortes porque respondemos positivamente a este enorme desafio, e os nossos clientes sabem que a nossa visão e soluções se consubstanciam a cada dia. Estamos nesta viagem juntos e ultrapassaremos juntos todos os obstáculos.

Por Pedro Rebelo, Cloud Director da Bizdirect

*Artigo originalmente publicado na edição online Jornal Económico (18/06/2021)

arrow_upward
Gestão de Cookies
Abaixo apresentamos os grupos de cookies recolhidas, que deverá selecionar de acordo com as suas preferências. A qualquer momento poderá alterar ou retirar as suas permissões de cookies.

Usados para armazenar cada configuração de sessão, nomeadamente, as suas preferências de idioma.

Usados para medir o desempenho da velocidade do site e para recolher informações relacionadas com quais páginas do site têm mais ou menos visualizações de forma a ajudar a melhorar o conteúdo para todos os utilizadores do site em geral.

Usados para recolher informações sobre qual campanha dirigiu o utilizador ao site e qual conteúdo é de maior interesse para cada utilizador. 

Saiba mais sobre a Bizdirect e a forma como tratamos os seus dados, consultando a nossa Política de Privacidade.