Existem diferenças importantes na adopção e utilização das Tecnologias de Informação entre grandes e pequenas empresas, com as PME e startups a serem confrontadas com vários obstáculos à adoção das tecnologias digitais nas suas actividades operacionais, nomeadamente na captação de recursos humanos e organizacionais que tenham o conhecimento necessário.

A adopção destas tecnologias digitais é essencial para ultrapassar alguns dos obstáculos tradicionais ao investimento em tecnologias digitais, incluindo os inicialmente elevados custos híbridos destes investimentos, e permitir-lhes mudar mais rapidamente de uma tecnologia para outra de forma a evitarem ser ultrapassadas. Existem muitos potenciais benefícios que podem retirar das tecnologias digitais, como por exemplo:

  • Melhor acesso às competências e ao talento: os empresários enfrentam desafios significativos para encontrar e proporcionar trabalhadores qualificados, mas melhores websites de recrutamento, terceirização e contratação de tarefas on-line podem tornar mais fácil encontrar pessoas com as competências adequadas.
  • Maior acesso aos mercados: A Internet permite que as empresas acessem mercados em todo o mundo a um custo relativamente baixo, permitindo que alcancem escala. Algumas conseguem mesmo internacionalizar as suas actividades graças a um melhor acesso às tecnologias digitais, incluindo a Internet e as telecomunicações móveis. Há ainda alguma evidência sobre o surgimento das chamadas “micro-multinacionais”, isto é, empresas pequenas e jovens que nascem globais.
  • Maior acesso ao financiamento: A Internet é uma fonte cada vez mais importante de financiamento para as empresas. Vários tipos de crowdfunding on-line surgiram ao longo dos últimos anos e oferecem novas oportunidades para os empresários obterem financiamento. Além disso, os activos intangíveis digitais (por exemplo, IP) podem por vezes também ser utilizados como garantia pelas empresas, facilitando o seu acesso ao financiamento.
  • Melhor colaboração e comunicação: A Internet também oferece oportunidades amplas para que as PMEs e startups colaborem com os outros de maneiras que antes não eram possíveis devido à falta de tempo, recursos ou conexões. Isto inclui a colaboração entre empresários através de soluções tais como incubadoras, clusters de investigação e ferramentas online. Também facilita a participação das PME e startups em cadeias de valor globais.
  • Maior acesso à tecnologia e às aplicações: Através de serviços na Cloud, a Internet também lhes oferece acesso a uma vasta gama de tecnologias e aplicações, incluindo grandes análises de dados, ajudando as empresas a resolverem problemas a custos muito mais baixos do que antes.
  • Desenvolvimento de produtos mais abrangente: O crowdsourcing através da Internet fornece um meio para que estas criem e desenvolvam produtos e trabalhem em torno das barreiras tradicionais à pesquisa e ao desenvolvimento demasiado dispendiosos.
  • Reduções burocráticas: mais indirectamente, a carga administrativa gerada pelos governos para a criação e funcionamento de empresas pode ser significativa, mas os portais governamentais on-line para informações sobre criação e registo de empresas podem ajudar a reduzir a carga sobre as PMEs e startups.

A capacidade das PMEs e startups em adotar rapidamente novas tecnologias, aprender fazendo, inovar e otimizar a sua produção, é limitada pela sua pequena escala e reduz a sua capacidade de colher os benefícios da economia digital. É essencial fomentar o uso de tecnologias digitais mais sofisticadas, especialmente a computação em nuvem, que permite às empresas de menor dimensão superar algumas das barreiras associadas aos custos fixos elevados do investimento em Tecnologias de Informação.

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